甘肅中小學教師資格面試：揭秘人際關系處理類結構化

　　一、前言

　　幼兒教師處于多種復雜的人際關系中，根據對象的不同大體可以分為三類，即教師與教師、教師與幼兒園管理者、教師與幼兒家長。其中幼兒教師與家長雖然目的都是為了促進兒童的發展，但處事方式有所不同，致使教師與家長之間常有意見相左的時候。因此如何靈活應對、正確處理與家長之間的關系是教師經常容易遇見的難題，同時也是教師資格證結構化面試中常見的問題。接下來讓我們一起來揭秘與家長溝通的小妙招，幫助我們更為順暢地處理好家園合作的關系吧!

　　二、試題分析

　　在教師資格證面試考試中，此部分內容通常以以下方式進行考查：

　　【考題示例】

　　午休結束后王老師正在組織孩子吃加餐水果，這時明明媽媽打來緊急電話說：“老師，我從監控里看到我家孩子的鞋左右穿反了，麻煩您幫忙換一下”。作為幼兒教師，你怎么辦?

　　【思路點撥】

　　(1)明確問題：針對家長的反饋，教師首先應該表明態度，再提出可行的解決措施。

　　(2)分析解決：

　?、俳蛹{意見：換位思考，理解家長的情緒，且能夠優先處理好緊急事件。

　?、诜治鲈颍鹤晕曳此?，保證加餐活動正常進行后從多角度分析事件發生的原因。

　?、酆罄m處理：依據原因找出對應的解決措施，并進行后續的優化，避免再次發生。

　　【示范作答】

　　感謝考官的提問，考生開始作答：

　　教師在組織加餐時，接到家長的緊急電話，面對家長的不滿，教師應該首先安撫好家長的情緒，在查看明明穿鞋情況后，若由于家長在監控畫面中出現看錯的情況及時與家長溝通，并說明情況;若家長反饋屬實，則應及時向家長道歉，幫助明明更換鞋子的同時檢查其他幼兒的穿戴情況。

　　在保證加餐活動的正常進行后，及時進行自我反思，出現該現象的原因有：

　　(1)教師人數少，幼兒人數多，午休結束場面較為混亂，沒有及時關注到明明的穿鞋問題;

　　(2)明明年紀較小，方位知覺發育尚不完善，難以以自身為中心分辨左右;

　　(3)家庭教養方式不當，父母較為溺愛孩子，導致明明缺乏基本的生活自理能力;

　　(4)家園關系處理不到位，家長不信任教師及幼兒園，出現頻繁查看監控情況。

　　針對此問題，在接下來的時間我會積極尋找解決問題的辦法，進行后續優化處理：

　　(1)教師在進行集體活動時注意彼此之間的分工合作，確保每位幼兒都在老師的視線范圍內，都能被關注和照顧到;

　　(2)教師應采取正確的教育方法，創設環境，加強生活自理方面的教育，在幼兒現有的基礎水平上能夠進一步發展;

　　(3)教師定期與家長溝通，了解明明的在家情況，與家長共同磋商并達成共識，將教育互動延伸至家庭，實現教育合力最大化;

　　(4)教師應做好家園共育，保證效果。教師可以召開家長會定期向家長匯報幼兒的在園情況，讓家長放心;或組織家長開放日活動，讓家長能夠在實際活動中觀摩體驗，更加深刻了解孩子在幼兒園的日常生活，積極配合教師，實現真正的家園聯動。

　　綜上所述，作為一名幼兒教師要及時反思，不斷進步，維護好與家長的關系，共同為了孩子的身心健康發展而努力。

　　考生作答完畢，感謝各位考官的耐心聆聽!

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